Avrupa Parlamentosu, uçak, tren veya otobüs yolculuklarında yaşanan aksaklıkların ardından yolcuların para iadesi ve tazminat taleplerini daha kolay iletebilmesini amaçlayan düzenlemeyi kabul etti. Yeni yaklaşım, farklı başvuru kanalları arasında kaybolan yolcular için ortak bir şikâyet formu oluşturulmasını ve seyahat aracıları üzerinden yapılan bazı rezervasyonlarda iade sürecinin netleştirilmesini öngörüyor.
Parlamentonun kabul ettiği metne göre, yolculuk gerçekleşmediğinde üçüncü taraf rezervasyon sağlayıcılarının da ücret iadesi sürecinde sorumluluk üstlenmesi ve tahsil edilen aracılık ücretlerinin de geri ödenmesi gerekecek. Avrupa Komisyonunun internet sitesinde tüm ulaşım sağlayıcıları için ortak bir şikâyet formu sunulması planlanıyor.
Düzenleme, engelli yolculara uçuşta eşlik eden kişilerin ücretsiz seyahat etmesine yönelik bir hüküm de içeriyor. Bu hak otobüs ve tren yolculuklarında zaten uygulanıyor.
Parlamentonun kararı tek başına süreci tamamlamıyor. Metnin yürürlüğe girebilmesi için Avrupa Birliği üyesi 27 ülkenin temsil edildiği Konseyin de onayı gerekiyor. Bu nedenle yolcuların yeni kuralları hemen yürürlükte kabul etmemesi, uygulama tarihine ilişkin resmî duyuruları takip etmesi gerekiyor.
